Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für diese Website und für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir können die folgenden personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten:

• Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer
• Das Anwesen bzw. die Immobilie, für die Sie sich interessieren
• Ihre Nachricht sowie weitere von Ihnen übermittelte Angaben
• Die Seiten-URL, den Referrer sowie UTM-Parameter Ihres Besuchs
• Ihre Browsersprache bzw. Spracheinstellung
• Ihre IP-Adresse und grundlegende technische Verbindungsdaten

3. Kontaktformular und Daten aus Immobilienanfragen

Wenn Sie das Kontaktformular absenden oder Objektunterlagen anfordern, erheben wir die von Ihnen eingegebenen Informationen, um Ihre Anfrage beantworten zu können. Dazu gehören Ihre Kontaktdaten, die Immobilie, für die Sie sich interessieren, der Zweck Ihrer Anfrage (Objektinformationen, Objektunterlagen oder Besichtigung) sowie eine optionale Nachricht.

Ebenso erfassen wir die Seite, von der Sie kommen, sowie etwaige Kampagnenparameter. Dies hilft uns zu verstehen, wie Besucher auf unsere Website gelangen, und angemessen zu antworten.

4. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken und auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

• Beantwortung Ihrer Anfrage — unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und, soweit anwendbar, auf Ihre Anfrage hin erfolgende vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Übermittlung von Objektinformationen oder Vereinbarung von Besichtigungen — Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder unser berechtigtes Interesse an der Nachverfolgung Ihrer Anfrage.
• Interne Dokumentation und Einhaltung rechtlicher Vorgaben — Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Verbesserung unserer Leistungen und Kommunikation — unser berechtigtes Interesse daran, die Nutzung unserer Website und unseres Marketings zu verstehen, sofern Ihre Rechte und Freiheiten nicht überwiegen.

Wir verwenden Ihre Daten nicht für Newsletter-Marketing, es sei denn, Sie haben dies ausdrücklich angefordert und uns eine gesonderte Einwilligung erteilt.

5. CRM-Verarbeitung und Lead-Management

Anfragedaten werden in unserem privaten Kundenbeziehungsmanagement-System (CRM) gespeichert und sind ausschließlich für diejenigen Mitglieder des Real Life Teams sichtbar, die sie zur Beantwortung Ihrer Anfrage benötigen. Wir können einen Lead-Datensatz anlegen, der Ihre Kontaktdaten, Ihr Objektinteresse, den Verlauf und den Status Ihrer Anfrage enthält, um Ihnen eine konsistente und individuelle Antwort geben zu können.

Der Zugriff ist beschränkt und wird, soweit technisch möglich, protokolliert. Wir verkaufen oder vermieten Lead-Daten nicht an Dritte.

6. Meta Lead Ads und Werbekampagnen für die Website

Wenn wir Werbekampagnen auf Meta-Plattformen (Facebook, Instagram) durchführen, können wir Meta Lead Ads einsetzen. Die über diese Lead-Formulare übermittelten Informationen (etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Objektinteresse) werden verarbeitet, damit wir Ihre Anfrage beantworten können.

Wir stützen uns dabei auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Nachverfolgung von Anfragen, die durch unsere Werbung entstehen. Meta ist für die auf den eigenen Plattformen erhobenen Daten eigenständig Verantwortlicher; bitte beachten Sie daher auch die Datenschutzrichtlinie von Meta.

7. Google Analytics und Analysewerkzeuge

Wir setzen auf dieser Website derzeit weder Google Analytics noch vergleichbare Analysewerkzeuge ein. Sollten wir künftig Analysewerkzeuge implementieren, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung und holen die nach geltendem Recht erforderlichen Einwilligungen ein.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Diese Website verwendet keine nicht notwendigen Cookies oder Tracking-Technologien. Es können ausschließlich technisch notwendige Mechanismen eingesetzt werden (zum Beispiel zum Speichern Ihrer Spracheinstellung oder zur Aufrechterhaltung eines Sitzungszustands); diese verfolgen Sie nicht über andere Websites hinweg.

Sollten wir künftig Analyse- oder Marketing-Cookies einsetzen, werden wir vor dem Setzen Ihre Einwilligung einholen und diese Erklärung entsprechend aktualisieren.

9. Auftragsverarbeiter und Dienstleister

Wir arbeiten mit einer begrenzten Anzahl von Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

• Lovable Cloud — Hosting der Website, Datenbank und Server-Infrastruktur für die Speicherung von Anfragedaten.
• E-Mail-Versanddienstleister — versendet interne Benachrichtigungen über Anfragen von unserer eigenen Absenderdomain notify.reallife.biz.
• Meta Platforms, Inc. — bei Einsatz von Meta Lead Ads verarbeitet Meta Lead-Daten auf den eigenen Plattformen wie vorstehend beschrieben.

Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Daten ausschließlich zu den von uns festgelegten Zwecken zu verarbeiten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden — insbesondere zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Pflege unserer Geschäftsbeziehung und zur Erfüllung gesetzlicher oder steuerlicher Pflichten.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Immobilienanfragen und Interessenten werden grundsätzlich bis zu 24 Monate ab der letzten maßgeblichen Interaktion gespeichert, sofern nicht eine längere Speicherdauer gesetzlich vorgeschrieben oder im Zusammenhang mit einer laufenden Geschäftsbeziehung oder einem Rechtsanspruch erforderlich ist. Nach Ablauf der Speicherfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie das Recht:

• Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
• der auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen
• Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit)
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen

12. Kontakt für datenschutzbezogene Anfragen

Bei Fragen, Auskunftsersuchen oder anderen datenschutzbezogenen Anliegen erreichen Sie uns unter: