Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de esta página web y de sus datos personales es:

2. Qué datos personales recogemos

Podemos recoger y tratar los siguientes datos personales:

• Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• La finca o propiedad por la que se interesa
• Su mensaje y cualquier información adicional que nos facilite
• La URL de la página, el referente y los parámetros UTM de su visita
• El idioma de su navegador o su preferencia de idioma
• Su dirección IP y datos técnicos básicos de conexión

3. Formulario de contacto y datos de solicitudes inmobiliarias

Cuando envía el formulario de contacto o solicita información sobre una propiedad, recogemos los datos que introduce para poder responder a su solicitud. Esto incluye sus datos de contacto, la propiedad por la que se interesa, la finalidad de su solicitud (información, dossier de la propiedad o visita) y cualquier mensaje opcional.

También registramos la página de procedencia y los posibles parámetros de campaña, lo que nos permite comprender cómo llegan los visitantes a nuestra web y responder de forma adecuada.

4. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases jurídicas:

• Responder a su solicitud — nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, cuando proceda, las actuaciones precontractuales realizadas a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de información sobre propiedades u organización de visitas — ejecución de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en dar seguimiento a su solicitud.
• Registro interno y cumplimiento normativo — cumplimiento de las obligaciones legales que nos son aplicables (art. 6.1.c RGPD).
• Mejora de nuestros servicios y de la comunicación — nuestro interés legítimo en conocer cómo se utilizan nuestra web y nuestras acciones de marketing, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

No utilizamos sus datos para el envío de newsletters salvo que lo haya solicitado expresamente y nos haya otorgado un consentimiento específico.

5. Tratamiento en el CRM y gestión de leads

Los datos de las solicitudes se almacenan en nuestro sistema privado de gestión de relaciones con clientes (CRM) y solo son visibles para los miembros del equipo de Real Life que los necesitan para atenderle. Podemos crear un registro de lead que incluya sus datos de contacto, su interés por una propiedad, el historial y el estado de su solicitud, con el fin de ofrecerle una respuesta coherente y personalizada.

El acceso está restringido y se registra siempre que sea técnicamente posible. No vendemos ni cedemos datos de leads a terceros.

6. Meta Lead Ads y campañas publicitarias del sitio web

Si realizamos campañas publicitarias en las plataformas de Meta (Facebook, Instagram), podemos utilizar Meta Lead Ads. La información enviada a través de dichos formularios de lead (como nombre, correo electrónico, teléfono e interés por una propiedad) se trata para poder responder a su solicitud.

Nos basamos en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en dar seguimiento a las solicitudes generadas por nuestra publicidad. Meta es responsable independiente respecto de los datos recogidos en sus propias plataformas; consulte también la Política de Datos de Meta.

7. Google Analytics y herramientas de analítica

Actualmente no utilizamos Google Analytics ni herramientas de analítica similares en esta página web. Si en el futuro decidimos implementar herramientas de analítica, actualizaremos esta Política de Privacidad y obtendremos los consentimientos exigidos por la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Esta página web no utiliza cookies no esenciales ni tecnologías de seguimiento. Únicamente pueden emplearse mecanismos técnicamente necesarios (por ejemplo, para recordar su preferencia de idioma o mantener el estado de la sesión), que no le rastrean a través de otros sitios web.

Si en el futuro incorporamos cookies analíticas o de marketing, solicitaremos su consentimiento antes de instalarlas y actualizaremos esta política en consecuencia.

9. Encargados del tratamiento y proveedores de servicios

Trabajamos con un número reducido de proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra:

• Lovable Cloud — alojamiento de la web, base de datos e infraestructura de servidores para almacenar los datos de las solicitudes.
• Proveedor de envío de correo electrónico — envía notificaciones internas de solicitudes desde nuestro propio dominio remitente notify.reallife.biz.
• Meta Platforms, Inc. — si se utilizan Meta Lead Ads, Meta trata los datos de los leads en sus propias plataformas según lo descrito anteriormente.

Todos los encargados están contractualmente obligados a tratar los datos únicamente para las finalidades que indicamos y a mantener medidas de seguridad adecuadas.

10. Plazo de conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, incluida la respuesta a su solicitud, la gestión de nuestra relación y el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.

Los datos personales relativos a solicitudes inmobiliarias y clientes potenciales se conservarán, con carácter general, hasta 24 meses desde la última interacción relevante, salvo que la ley exija un plazo de conservación más largo o este resulte necesario en relación con una relación comercial en curso o una reclamación legal. Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

11. Sus derechos conforme al RGPD

Como interesado, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»)
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (portabilidad de los datos)
• Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control

12. Contacto para solicitudes en materia de protección de datos

Para cualquier consulta, solicitud de acceso u otras cuestiones relativas a la protección de datos, puede contactarnos en: